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“他们通常利用短视频平台以及各类社交平台引流,再转到社交群等私域完成交易闭环,从而避开监管。抢票环节交由数量庞大的抢手操作,从而减少被监管部门发现的可能,黄牛则趁机从中赚取可观差价。”手里有多个抢票群的“黄牛”陈宁(化名)说,“黄牛”往往会在各大社交平台发布与热门景点相关的图文或短视频内容,暗示自己“有门路”“可代约”,等有人询问后,会被引导添加其好友,再“看人下菜碟”进行报价。
收集到买家信息后,诸如陈宁这样的“代抢群”负责人会将订单需求发布至其组建的“抢手群”中,几十甚至上百个“抢手”同时蹲守抢票。“抢手往往也是通过社交平台招募而来。有一些大学生暑假时间比较空闲,只要在社交媒体上发适合大学生赚点小米(零花钱),没抢到不花钱,抢到了有钱挣,纯拼手速运气等类似文案,便会有想做抢手的人主动私信,有时候一天就能招到几十个人。”
以故宫门票为例,陈宁的收入是这样计算的:票务员需要付给陈宁至少90元的拿票价(含门票费60元+手续费30元),“我的赚头便在这30元手续费里,支付给抢手15元的抢票费后,剩余15元即为其到手的纯利。票务员愿意卖150元还是200元和我没关系,那是他们的赚头,我就是稳定收入每张15元,这是无本买卖。尽管单张利润下来了,但量上去了,总利润不降反增。不过,过了暑期,我还是会自己联系客户引流,毕竟那时候需求量下来了”。
在中央民族大学法学院副教授田刚看来,市场需求大,自然会衍生出相关的黑灰产业链条。而黑灰产业链的特征之一,就是会根据监管和防控的变化进行动态调整,不断自我更新。虽然针对“黄牛”产业链的技术监管一直在优化,但应该认识到,目前实名制仅能防控的是“黄牛”提前抢票、囤票然后对外倒卖票证的行为,而目前“黄牛”产业链的最新发展是提供个性化的“票务服务”,即有需求的客户提前提供实名信息,由“黄牛”精准代抢各类票证的服务。此种模式下,实名制验证等身份识别技术无法有效进行防控。
“这种依靠真人突破身份认证要求的手段是网络黑灰产治理的痛点,单靠技术治理并不能完全解决这类问题。因此国家层面的监管部门要承担核心的监管协调功能,确保线上和线下齐发力,形成对门票黄牛的有力打击。”武汉大学法学院副教授敬力嘉说,遏制“门票黄牛”的治本之策在于,应当将公众获取票证的方式变得多元化,避免线上预约成为唯一的渠道。具体而言,各景点和博物馆可以根据自身情况,采用人工、系统相结合,场馆、人群分级分类等方法,制定更合理的预约规则。
“他们通常利用短视频平台以及各类社交平台引流,再转到社交群等私域完成交易闭环,从而避开监管。抢票环节交由数量庞大的抢手操作,从而减少被监管部门发现的可能,黄牛则趁机从中赚取可观差价。”手里有多个抢票群的“黄牛”陈宁(化名)说,“黄牛”往往会在各大社交平台发布与热门景点相关的图文或短视频内容,暗示自己“有门路”“可代约”,等有人询问后,会被引导添加其好友,再“看人下菜碟”进行报价。
收集到买家信息后,诸如陈宁这样的“代抢群”负责人会将订单需求发布至其组建的“抢手群”中,几十甚至上百个“抢手”同时蹲守抢票。“抢手往往也是通过社交平台招募而来。有一些大学生暑假时间比较空闲,只要在社交媒体上发适合大学生赚点小米(零花钱),没抢到不花钱,抢到了有钱挣,纯拼手速运气等类似文案,便会有想做抢手的人主动私信,有时候一天就能招到几十个人。”
以故宫门票为例,陈宁的收入是这样计算的:票务员需要付给陈宁至少90元的拿票价(含门票费60元+手续费30元),“我的赚头便在这30元手续费里,支付给抢手15元的抢票费后,剩余15元即为其到手的纯利。票务员愿意卖150元还是200元和我没关系,那是他们的赚头,我就是稳定收入每张15元,这是无本买卖。尽管单张利润下来了,但量上去了,总利润不降反增。不过,过了暑期,我还是会自己联系客户引流,毕竟那时候需求量下来了”。
在中央民族大学法学院副教授田刚看来,市场需求大,自然会衍生出相关的黑灰产业链条。而黑灰产业链的特征之一,就是会根据监管和防控的变化进行动态调整,不断自我更新。虽然针对“黄牛”产业链的技术监管一直在优化,但应该认识到,目前实名制仅能防控的是“黄牛”提前抢票、囤票然后对外倒卖票证的行为,而目前“黄牛”产业链的最新发展是提供个性化的“票务服务”,即有需求的客户提前提供实名信息,由“黄牛”精准代抢各类票证的服务。此种模式下,实名制验证等身份识别技术无法有效进行防控。
“这种依靠真人突破身份认证要求的手段是网络黑灰产治理的痛点,单靠技术治理并不能完全解决这类问题。因此国家层面的监管部门要承担核心的监管协调功能,确保线上和线下齐发力,形成对门票黄牛的有力打击。”武汉大学法学院副教授敬力嘉说,遏制“门票黄牛”的治本之策在于,应当将公众获取票证的方式变得多元化,避免线上预约成为唯一的渠道。具体而言,各景点和博物馆可以根据自身情况,采用人工、系统相结合,场馆、人群分级分类等方法,制定更合理的预约规则。