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　　据介绍，基于客户直达业务模式的变革需求，联想2017年在传统IT基础之上开始搭建敏态IT系统，构建了云原生、中台化的擎天1.0；2020年，随着判别式 AI 兴起，擎天1.0升级至2.0，并内生外化为外部客户提供解决方案和服务。2023年，生成式AI突破，擎天升级到3.0打造了营销、销售和服务等领域智能体。数据显示，八年来，联想擎天持续赋能千行万业的客户，助力包括中石油、徐工集团、伊利、郑煤机等上百万家中国客户的智能化转型。

　　AI解决方案与服务的策略是“一擎三箭”。针对政企客户，联想擎天解决方案和服务将主推智能体矩阵、xCloud智能云、AI全周期服务、臻算服务和ESG五大方案和服务。2025年，将帮助超过3万家的政企客户加速迈入AI大门。面向中小企业，联想百应智能体将以AaaS（智能体即服务）形式，在2025年助力超一百万家中小企业客户开源、降本和增效。联想还通过“想帮帮”为中国超过2.3亿的个人客户提供多设备和多场景的主动式AI服务。