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　　齐鲁网·闪电新闻12月4日讯外资企业办事不用再跑多个平台、外国人士出入境和工作等事项可以“一键申报查询”、济南企业“出海”将享受全流程服务支持。日前，济南政务服务一网通办平台涉外服务专窗（简称涉外服务专窗）正式上线试运行，为优化国际化、便利化营商环境再出“硬招”。作为在全国范围内率先创新构建的综合性涉外线上服务平台，涉外服务专窗集“外资企业、外国人士、济企出海”三大板块于一体，将以往分散在多个部门的涉外服务事项“打包”归集，推动涉外服务从“高效办成一件事”向“高效办成一类事”拓展，助力涉外服务从“碎片化办理”到“系统化服务”跃升，为持续提升全市对外开放水平注入强劲动能。

　　济南涉外服务专窗就像“服务管家”，对服务事项进行集聚。专窗整合迁移了外事、发展和改革、民政、科技、商务、出入境、市场监管、人社、投促、税务等17个部门（单位）的涉外服务资源，首批上线项涉外服务事项，其中既包括公司设立登记、工作许可签发、境外投资备案等49项行政许可和备案事项，也涵盖了投资指南、政策解读、风险预警、生活资讯等55项公共服务与信息资讯。涉外主体无需再穿梭于多个网站或部门之间，真正实现了涉外服务“一窗汇聚、一站获取”。

　　不同于“另起炉灶”建全新系统，济南涉外服务专窗秉持 “集约高效、合理投入”的经济性原则，最大化复用了现有政务服务平台资源，用“巧劲”打通平台壁垒。专窗采用“专窗平台+链接跳转”的轻量化、模块化技术路径，无缝联通济南市政务服务一网通办平台、市大数据平台以及各部门专业业务系统。企业群众从专窗入口，可一键跳转至对应的具体办事页面进行在线申报或查询，保证了服务的专业性、准确性和实效性，让企业群众办事“一次登录、全网通办”。

　　沟通渠道多元化。透明化不仅体现在事前告知，也贯穿于事中事后。专窗在提供便捷在线办理服务的同时，全面公开各事项的业务咨询电话、投诉监督渠道等信息，有事能更方便找到“明白人”。例如，在“外资企业”板块的“企业投诉”栏目，集成了国家外商投资企业投诉工作办法、市本级办事指南，并直接链接至“泉惠企·济南市企业服务平台”的在线投诉模块，构建了线上线下相结合、覆盖多层级的权益保障和政企沟通网络，进一步促进了政企良性沟通交流。

　　从政策“一网汇”到办事“链条化”，济南市涉外服务专窗用“透明便捷”不断擦亮城市国际化服务“名片”，成为持续深入优化营商环境、推动政府职能转变的又一重要成果。通过涉外服务专窗，对于外资企业，将大幅降度易成本，提升投资运营便利度，增强长期在济发展的信心；对于外籍人士，将显著简化工作生活手续，改善居留体验，吸引更多国际人才汇聚泉城；对于本地企业，将有效获取出海支持，规避境外风险，提升国际化经营能力。